어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 37% 급감했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 29% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(52%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 20대(60%), 80대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(74%)이 최대로 높고 90대(63%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 지난해 예비해 90대에서 162% 늘어났고, 40대에서도 145% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 181%, 80대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 늘었지만, 60대 이상의 결제 금액 증가율이 148%로 최고로 높았다. 상품권 현금화 바로 이후를 이어 80대(125%), 20대(103%), 30대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(91%)와 80대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 60대에선 6위(2018년)에서 10위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 70%, 90대에선 50% 올랐다.